Memoria 2018 - 2021 Dirección de Bienestar y Desarrollo Estudiantil - Universidad de Chile

memoria dirbde 2018 · 2021 41 CIS también gestiona y elabora los insumos para llevar a cabo distintos procesos institucionales tales como: la matrícula de pregrado, la acreditación socioeconómica de Mineduc, ajustes de arancel según el Registro Social de Hogares (RSH), suspensiones de beneficios ministeriales, cambios de Institución, entre otros. Al mismo tiempo, se instauró un sistema de guía y seguimiento a estudiantes a partir del análisis de datos proporcionados por organismos externos, lo que permite detectar situaciones en las que no se cursa la asignación o renovación de los beneficios, actuando preventivamente con el fin de orientar las apelaciones correspondientes, coordinadas con otros subprocesos (suspensiones, cambios de institución y/o carrera, revisión de renovantes, firmas de convenio asociado a la Beca de Vocación de Profesor, contratos CAE, etc). Acciones comunicacionales vinculadas a CIS Para facilitar la coordinación de las diversas instancias institucionales, lograr una comunicación efectiva con los distintos públicos identificados para la acción de la DIRBDE y apoyar la toma de decisiones, el CIS -apoyado por el área de Comunicaciones- ha desarrollado una serie de estrategias entre las cuales se encuentran: A) Disponibilidad de información para la gestión de beneficios en el Sistema de Gestión DIRBDE (Intranet), permitiendo que las unidades académicas pueden acceder a toda la documentación necesaria para llevar adelante los procesamientos requeridos, asegurar el acompañamiento estudiantil y apoyar la difusión asociada a los procesos de asignación y renovación de beneficios. Periódicamente se publica información vinculada al calendario de Mineduc y a la Comisión Ingresa, lo cual también es alertado vía correo electrónico a las asistentes sociales, DAES, Secretarías de Estudio, entre otras contrapartes. B) Focalización de correos electrónicos y seguimiento de campañas vinculadas a beneficios públicos hacia postulantes y titulares de becas de arancel. Con el objetivo de optimizar la comunicación hacia el estudiantado, el CIS focaliza los mensajes según tipo de proceso y grupo destinatario, gestionando envíos masivos en base a sus perfiles. C) Uso de redes sociales de la DIRBDE, a través de las cuales se difunden requisitos de postulación y renovación, calendarios y otros contenidos vinculados con la asignación de beneficios de arancel, de manera clara, oportuna y transversal. Se elaboran campañas complementarias a las difundidas por el Ministerio de Educación o la Comisión Ingresa, ajustando los mensajes a la cultura institucional y buscando llegar de manera más directa al estudiantado. C) Charlas virtuales: Uno de los desafíos impuestos por la pandemia tuvo relación con el traslado de la atención presencial a un espacio virtual, para mantener el acompañamiento indispensable con el objetivo de disminuir el riesgo de no asignación o pérdida de algún beneficio de arancel externo. Acreditación Socioecomómica MINEDUC Publicación realizada por Área de Comunicaciones DIRBDE