Manual de Redes Sociales - SISIB

33 Sistema de Servicios de Información y Bibliotecas (SISIB) – Universidad de Chile 5. Consulte a los usuarios • Haga preguntas. Esta red social permite generar fácilmente preguntas para los usuarios. A medida que se vayan generando respuestas se irá desarrollando un gráfico para ver las respuestas más y menos populares. Así se publican las preguntas: 6. Manejo de crisis • Enfrente el problema y sea sincero con los usuarios. • La publicación de un comunicado de prensa en un sitio web y replicado en Facebook es una buena estra- tegia. • No cierre la cuenta ni el muro de su Fan Page. Actualmente existen muchísimas redes sociales, por lo que las críticas serían rápidamente difundidas por el medio.