Manual de Redes Sociales - SISIB

4 Sistema de Servicios de Información y Bibliotecas (SISIB) – Universidad de Chile Políticas de publicación Con el fin de coordinar y asimilar la presencia de la Universidad de Chile en redes sociales, se entregan en este documento algunos lineamientos y recomendaciones para los responsables de las diferentes unidades que participan actualmente en ellas. Como es sabido, las opiniones realizadas en las redes sociales son de exclusiva responsabilidad de quienes las emiten, y no representan necesariamente una opinión institucional. Por lo tanto, la Universidad de Chile no se hace responsable de aquellas expresiones difundidas por miembros de la comunidad universitaria o por terceros publicadas a título personal en estos espacios, o difundidas desde cuentas no oficiales. Además, el solo uso del nombre, del escudo, o de la iconografía asociada a la Universidad no otorga necesariamente el carácter de oficial a una cuenta. Recomendaciones generales • No utilice sus cuentas como intranet o redes de comunicación interna: evalúe qué contenidos pueden ser interesantes para el público externo y sumar así nuevas audiencias, más allá de la comunidad universitaria. • No sature al usuario con exceso de publicaciones. La reiteración puede ser considerada spam. • Privilegie el publicar selecciones de material de calidad, no las utilice como almacenaje de archivos. • Utilice un navegador de internet distinto al que usa para manejar sus cuentas personales para gestionar exclusivamente las cuentas de su unidad. De esa manera, no emitirá mensajes oficiales a título personal por equivocación. • Evite publicar varias actualizaciones al mismo tiempo. Distribuya los mensajes a lo largo del día. • No olvide revisar y corregir sus mensajes en programas de edición de texto antes de publicarlos. Si de todas maneras publica información errónea o con alguna falta, no la elimine, corrija o aclare en los comentarios. • No plagie publicaciones o utilice material escrito o fotográfico ajeno sin dar el crédito correspondiente. Cada red tiene su propia manera de mencionar o etiquetar. • No censure comentarios “negativos”, a menos que se trate de mensajes indeseados o información en cadena (ventas, comercio, propaganda, etc.) En ese sentido, verifique aquellos comentarios que se hayan podido marcar automáticamente como spam. • Siempre interactúe con sus seguidores y responda sus consultas. • Evalúe el tratamiento con el que se dirigirá a sus seguidores. La Universidad de Chile en sus redes, por ejemplo, utiliza un tono formal, pero directo (“tutea” y no trata de “usted”). • Enriquezca sus publicaciones con enlaces e imágenes. • Si está enlazando un archivo de descarga directa, indique de antemano de qué tipo se trata (video, infografía, documento) y/o la extensión del archivo (.doc, .pdf, .xls).