Experiencias de Innovación Docente 2017

ExpEriEncias dE i nn ovación docEnTE 2017 | Universidad de Chile 51 METODOLOgÍA DE TRABAjO El pilotaje de este programa se realizó en el semestre de primavera 2017, a través de tres etapas claves, las cuales se agrupan de la siguiente manera: 1. Preparación. Involucró, por una parte, la invi- tación a ayudantes que hubieran participado al menos de una ayudantía en las líneas de economía y matemáticas, derivando en la realización de una entrevista individual en donde se valoró su interés por la docencia, el aprendizaje de los pares y la disposición a responder diversas preguntas. Y por otra, la formación de los monitores seleccionados se realizó en cuatro jornadas de capacitación. Estas buscaron destacar la expe- riencia de los propios monitores, tanto en su rol de estudiantes como de ayudantes de cátedra, enfatizando el conocimiento de la cultura de la facultad que han ganado con la experiencia. Junto a estas jornadas, se sumó una cuarta de simula- ción, donde se realizaron actividades en el espacio destinado para la implementación del programa. Además, esta fase incluyó toda la difusión del programa mismo. 2. implementación. Consideró desafíos asociados al actuar de los monitores en biblioteca, establecien- do las funciones esperadas para los mismos. Estas funciones incluyen el seguimiento constante de los usuarios del programa, la generación de materia- les de apoyo y la coordinación entre los monitores. 3. retroalimentación. Contempla la mejora cons- tante del programa, indagando con ello en las principales problemáticas que afrontan tanto estudiantes como monitores al momento del estudio en biblioteca. Estas consideraciones son abordadas tanto durante del proceso de imple- mentación como al final del mismo, mediante el uso tanto de planillas de satisfacción estudiantil como de retroalimentación de la experiencia por parte de los monitores. DESARROLLO DE LA ExPERIEnCIA Como ya se mencionó, el pilotaje del programa se reali- zó durante el semestre de primavera 2017 en la biblio- teca de la facultad, atendiendo más de 300 consultas en total y beneficiando un universo de 1.112 estudiantes de primer y segundo año. Este pilotaje contó con 10 moni- tores capacitados y agrupados en dos equipos: mate- máticas (identificados con poleras verdes) y economía (Identificados con poleras rojas). Cada equipo designó por votación a un coordinador, el cual se encargó de administrar los turnos y hacer seguimiento de las fun- ciones de los monitores de su equipo. El programa se inició con una primera semana de difusión en biblioteca, donde monitores ofrecieron su apoyo a los estudiantes que estaban presentes en el lugar. Cada vez que respondían dudas, los monitores les solicitaban responder a los estudiantes una peque- ña encuesta de satisfacción que permitía evaluar en específico cómo valoraban el manejo del contenido de los monitores, la comprensión de las dudas, la claridad para explicar, la utilidad de las respuestas y la disposi- ción a responder. A su vez, los monitores registraban la cantidad de veces que los estudiantes fueron a consul- tar, la temática que más aparecía por cada línea y si es que habían tenido algún tipo de problema que resolver durante su turno en biblioteca. Toda esta información se recopiló a fin de evaluar el impacto del pilotaje. La implementación del pilotaje presentó dificultades en cuatro áreas: 1. Horario. La franja establecida inicialmente (de 12:00 a 14:00 hrs.) había sido pensada conside- rando la información que la administración de la biblioteca había recopilado, mencionando que los estudiantes asistían más a esa hora. Al ver el impacto y alcance de este horario, y basándose en la percepción de los monitores, se decidió cam- biar al horario de 14:00 a 16:00 hrs, resultando un aumento de consultas diarias. 2. Promoción del estudio autónomo. Si bien la intención fue apoyar el estudio autónomo, se percibió que la demanda de consultas a los mo- nitores incrementaba cercano a las evaluaciones, siendo casi nulas las semanas posteriores a estas, exceptuando algunos “consultores habituales” que utilizaban el programa constantemente. Se considera que la gestión del estudio autónomo es un cambio cultural, por lo que los resultados han de verse consolidados en el largo plazo.