Manual de Redes Sociales - SISIB

2 Sistema de Servicios de Información y Bibliotecas (SISIB) – Universidad de Chile Tabla de contenido Introducción 3 Políticas de publicación 4 I. Twitter 1. Crear y personalizar el perfil en Twitter 6 2. Cómo twittear 7 3. Cómo retwittear 10 4. Interactúe con sus seguidores 11 5. Cómo compartir fotos y videos 12 6. Uso de administradores de redes sociales 12 7. Qué hacer ante las provocaciones de algunos usuarios (trolleos) 14 8. Gestión de “Siguiendo” y “Seguidores” 15 9. Uso de Listas 15 II. Facebook 1. Creación de la cuenta 17 2. Personalizar la Fan Page 19 3. Cómo publicar contenidos 24 4. Gestión de actividades 32 5. Consulte a los usuarios 33 6. Manejo de crisis 33 7. Administración de la cuenta 34 8. Gestione Suscriptores 35 9. Material audiovisual 36 10. Publicidad 37 11. Métricas 38 Referencias bibliográficas 41