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Memoria Dirección de Bienestar Estudiantil- Universidad de Chile
DETALLES SEMDA
Estadisticas Año 2012
El año 2012, la Dirección de Bienestar Estudiantil realiza un
levantamiento de información para diagnosticar el estado de
las áreas de trabajo del Servicio Médico y Dental, así como
para evaluar sus programas.
El trabajo de la Dirección de Bienestar Estudiantil-SEMDA,
continuó con la confección y documentación de los procesos,
incorporando las mejoras que para cada uno debían realizar.
Todo ello centrado en que estas mejoras irían en directo
beneficio de los estudiantes y funcionarios.
Recursos Humanos
Para el éxito de la línea organizativa es imprescindible el
recurso humano. Dado ello se realizó el levantamiento de
información correspondiente, que comienza con el perfil
de cada funcionario, así como la descripción del cargo en
posesión; se establecieron los objetivos, responsabilidades,
funciones, requisitos y habilidades propias para cada uno.
Fueron incorporadas necesidades de capacitación tanto
desde los funcionarios como de la administración.
La integración del personal es el factor determinante del
compromiso con la institución y del logro de los objetivos.
Por tanto, se desea fomentar un ambiente de trabajo en
equipo y motivar positivamente, además de apuntar a la
especialización funcionaria, fomentando capacitaciones en
sus ámbitos de acciones.
Al primer trimestre del año 2014 podemos indicar que la
comunidad de funcionarios y profesionales de SEMDA que
posee contrato (contrata o propiedad) con la Universidad es
de un 89% y para aquellos que así no lo tuvieren, obedece a
decisión propia o porque aún no cumplen con ciertas aristas
de los protocolos establecidos.
1) Comisión de Recursos Humanos SEMDA
La Dirección continuó manifestando el apoyo al área de
Recursos Humanos, no sólo en lo que a gestión propia
se refiere, sino también al participar a través de tres
representantes nombrados por la autoridad para activar la
Comisión de Recursos Humanos SEMDA, ello a partir del mes
de diciembre de 2012.
Para el primer trimestre del año 2014, los avances de
la Comisión de Recursos Humanos son plasmados en
documentos entregados a esta Dirección y que obedecen a
propuestas concretas de postulación a cargos en propiedad
de funcionarios que cuentan con años de servicio en calidad
de contrata y cuya evaluación de desempeño se ha declarado
como eficiente.
2) Capacitación
Las capacitaciones en ámbitos de interés para la Institución
así como para mejorar la Calidad de Vida de los funcionarios
es otra de las aristas importantes dentro del Recurso Humano,
por tanto desde el año 2011 al primer trimestre del año 2014
se invirtieron a lo menos 2.866 horas en capacitación, lo
que benefició a 80 funcionarios y profesionales del servicio.
Cabe destacar la capacitación que convocó a 33 funcionarios
del servicio y cuyo tema central fue “Equipos Altamente
Motivados y Trabajo en Equipo” que incluyó actividad
outdoor en la comuna de Olmué. Estas horas se suman a las
autorizaciones entregadas a profesionales de servicios para
asistir a seminarios y charlas en el país o el extranjero.
Coordinación Administrativa
En la orientación hacia las metas es esencial que no sólo la
administración, sinoque todas las partes interesadas conozcan
los objetivos y las metas para lograr que la administración sea
una guía eficaz de las actividades y efectúe una medición de
la efectividad con la que se realizan las actividades deseadas.
En este terreno fue necesario establecer una definición
de los ámbitos de responsabilidad, toma de decisiones,
estableciendo protocolos claros, distribuyendo las tareas en
base a las habilidades, así como estableciendo lineamientos
de acción e inter–relación entre las áreas de trabajo.
Se separa en dos áreas la administración del servicio:
1. Administración
Recaudación y Cobranzas
Archivo y Estadísticas
Compra Ventas Internas
Admisión
2.Recursos Humanos y Operaciones
Recursos Humanos
Abastecimiento
Mantención y Reparación
La DBE ha generado un plan de acción para estandarizar
diferentes procesos de SEMDA, como las mantenciones
periódicas de los recintos. Se han definido visitas de
mantención, fechas de menor concurrencia, contrato
con prestador de servicios que cuente con las respectivas
certificaciones por la Superintendencia de Electricidad y
Combustibles, definición clara de los plazos de garantía, entre
otros puntos. Todo lo anterior podrá ser aplicable cuando se
lleven a cabo los trabajos en la infraestructura de los diferentes
consultorios, dando como prioridad el Servicio Central ya que
alberga la mayor cantidad de atenciones diarias.
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